Allgemein
- An wen kann ich mich bei weiteren Fragen rund um den Onlineshop, Produkte etc. wenden?
- Nach Registrierung/ Bestellung: Warum erhalte ich keine E-Mail?
- Wann genau während meines Einkaufes kommt ein Vertrag zustande?
- Wie finde ich im elostore den von mir gewünschten Artikel?
Anmeldung/ Abmeldung
- Die Anmeldung funktioniert nicht/ ich habe Probleme beim Einloggen. Was kann ich tun?
- Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
- Wie kann ich mich ausloggen?
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- Wie lange dauert eine Registrierung als Geschäftskunde?
- Wie melde ich mich an?
Artikel/ Sortiment
- Benötigen Sie eine andere Variante eines Artikels oder vielleicht sogar eine Spezialanfertigung?
- Den Artikel, den ich suche, finde ich nicht im Shop! Was jetzt?
- Ich habe eine technische Frage zum Produkt. An wen kann ich mich wenden?
- Ist es möglich mehrere Artikel miteinander zu vergleichen?
- Wie suche ich Artikel/Produkte im elostore Onlineshop?
Bezahlung
- Kann ich eine Proforma-Rechnung für die Zahlung unserer Vorauskasse erhalten?
- Kreditkarte
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- Rechnung
- Vorauskasse
- Warum kann ich nicht die Zahlungsart auswählen, die ich möchte?
Garantie/ Gewährleistung
View all articlesKundenkonto
- Ist eine Bestellung als Privatperson bei elostore möglich?
- Ist meine bereits ausgelöste Bestellung änderbar, falls ich etwas vergessen habe?
- Welche Daten muss ich bei einer Registrierung als Geschäftskunde angeben?
- Welche Vorteile bietet mir die Registrierung bzw. Kontoerstellung?
- Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
- Wie kann ich meine Benutzerdaten (z.B. Passwort) ändern?
Lieferung/ Versand
- Ab wann ist meine Bestellung versandkostenfrei?
- Besteht die Möglichkeit weitere Lieferadressen zu ergänzen?
- Ist eine Packstation als Lieferadresse möglich?
- Meine Expresslieferung hat nicht funktioniert. Was mache ich?
- Verzögert sich bei der Zahlart Vorauskasse die Lieferung?
- Was ist bei der Bestellung in die Schweiz/Nicht-EU-Ausland zu beachten?
Meine Bestellung
- Kann ich an eine Lieferadresse aus dem EU-Ausland/Drittland bestellen?
- Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
- Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
- Kann ich meine Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen?
- So können Sie Bestelllisten anlegen
- Was kann ich tun, wenn es bei meiner Bestellung/Sendung zu Problemen gekommen ist?
Newsletter
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Preispolitik
View all articlesRücksendung
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- Wie kann ich meine bestellten Artikel zurückgeben/umtauschen?
- Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?